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    Questions fréquentes

    Dans nos FAQ, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses. Vous y trouverez aussi des conseils sur la manière d’utiliser votre carte client. 

Des plus amples questions?

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Service clientèle

Remarque pour les utilisateurs d'un iPhone Apple

La vérification via la caméra du smartphone peut poser problème en cas d'utilisation de l'application Mobile Card sur les nouveaux modèles d’iPhone Apple, tels que l’iPhone X ou l’iPhone XS, avec iOS 10 ou une version ultérieure. Les clients possédant des modèles iPhone et des versions d’iOS plus anciens, ou des smartphones Android, ne sont pas concernés. Nous travaillons actuellement à une mise à jour pour iOS qui sera disponible en juin 2019.