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    Häufige Fragen

    In unseren FAQ haben wir die am häufigsten gestellten Fragen mit den hilfreichsten Antworten für Sie zusammengestellt. 

Unbeantwortete Fragen?

Falls Ihre Frage nicht beantwortet worden ist, steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.

Kundendienst

Hinweis für Apple iPhone User

Beim Benutzen der Mobile Card App mit neueren Apple iPhone Modellen wie iPhone X oder iPhone XS mit iOS-Version 10 oder höher kann es zu Schwierigkeiten bei der Verifizierung via Smartphone Kamera kommen. Kunden mit älteren iPhone-Modellen und iOS-Versionen sowie Android-Smartphones sind davon nicht betroffen. Wir arbeiten gegenwärtig an einem iOS-Update, das im Juni 2019 zur Verfügung stehen wird.